Asigurare de călătorie

TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE A SITE-ULUI INFOASIG.RO

Informare precontractuală

în conformitate cu Legea nr. 236/2018 privind distribuția de asigurări și Norma ASF nr. 22/2021

Actualizat la data de 18.03.2026

1. Identitatea distribuitorului

Intermediar principal (broker): INTER Broker de Asigurare SRL

Operatorul site-ului: CRISANA BROKER SRL, Str. Jurcsak Tibor nr. 18, Oradea, județul Bihor, CUI 36759770, J05/2074/2016, e-mail: contact@infoasig.ro. Activitatea se desfășoară în colaborare cu INTER Broker de Asigurare SRL, în calitate de broker de asigurare responsabil pentru distribuția produselor și relația contractuală cu societățile de asigurare.

2. Conflicte de interese

CRISANA BROKER SRL și INTER Broker de Asigurare SRL nu dețin participații calificate în capitalul niciunei societăți de asigurare și nicio societate de asigurare nu deține participații calificate în acestea. Serviciile de consultanță sunt oferite pe baza unei analize imparțiale, fără obligații de exclusivitate. Recomandările sunt formulate în funcție de cerințele și nevoile identificate ale clientului.

3. Natura remunerației

Remunerația este reprezentată de un comision inclus în prima de asigurare, plătit de societatea de asigurare. Utilizatorul nu suportă costuri suplimentare pentru serviciile de ofertare și intermediere. În anumite situații pot exista beneficii sau bonusuri acordate de asigurători în funcție de criterii cantitative sau calitative, fără a influența valoarea primei plătite de client.

4. Consultanță și documentul de informare privind produsul (PID)

Cerințele și nevoile clientului sunt identificate și evaluate pe baza informațiilor furnizate. Pentru fiecare ofertă este pus la dispoziție Documentul de informare privind produsul de asigurare (PID), disponibil înainte de încheierea contractului. Utilizatorul este încurajat să consulte cu atenție PID-ul înainte de finalizare.

5. Alte informații utile

Primele de asigurare nu sunt purtătoare de TVA. Fondul de Garantare a Asiguraților (FGA) poate interveni în caz de insolvență a unui asigurător autorizat în România. Informații: www.fgaromania.ro. Utilizatorii cu risc ridicat RCA pot solicita o ofertă prin BAAR: www.baar.ro.

1. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Site-ul infoasig.ro este operat de CRISANA BROKER SRL, în colaborare cu INTER Broker de Asigurare SRL. Utilizarea site-ului (inclusiv accesarea, completarea formularelor, solicitarea de oferte, emiterea polițelor, efectuarea plăților sau administrarea contului) implică acceptarea integrală și necondiționată a prezentelor Termeni și Condiții. Utilizarea site-ului este permisă exclusiv persoanelor care au împlinit 18 ani și au capacitate deplină de exercițiu.

Prin accesarea opțiunii „Vedeți ofertele", utilizatorul confirmă corectitudinea datelor introduse și acordul pentru:

• transmiterea datelor către asigurători în vederea calculării ofertelor;
• crearea automată a unui cont de utilizator;
• transmiterea ofertelor și a unui link securizat pentru setarea parolei;
• verificarea automată a expirărilor (RCA, ITP, rovinietă) prin surse oficiale;
• transmiterea de notificări privind aceste expirări, cu posibilitatea de dezabonare.

2. Definiții

• Website / infoasig.ro – sistemul de pagini web administrat de CRISANA BROKER SRL.
• Utilizator / Client – orice persoană fizică (minim 18 ani) sau juridică ce accesează site-ul.
• Cumpărător – utilizatorul care finalizează o comandă și achiziționează o poliță.
• Asigurat – persoana a cărei viață, sănătate, bunuri sau răspundere sunt protejate prin contractul de asigurare.
• Asigurător – societate de asigurare autorizată de ASF.
• Broker de asigurare – INTER Broker de Asigurare SRL.
• Operatorul site-ului – CRISANA BROKER SRL.

3. Tipuri de polițe

Polițe PAD: emise online, transmise electronic după confirmarea plății. Emiterea se realizează conform Legii nr. 260/2008 și reglementărilor PAID.

Polițe de călătorie: emise online după confirmarea plății, transmise electronic prin e-mail și disponibile în contul de utilizator.

Polițe de asistență rutieră: emise online, transmise electronic, pot fi achiziționate individual.

4. Drepturile și obligațiile părților

Operatorul site-ului are dreptul și obligația să proceseze solicitările, să asigure securitatea site-ului, să solicite documente justificative, să transmită notificări privind expirările și să respecte legislația GDPR.

Utilizatorul are obligația să furnizeze date reale, corecte și complete, să dețină documentele justificative, să confirme calitatea de proprietar sau utilizator al bunului asigurat și să utilizeze site-ul exclusiv dacă are minim 18 ani.

5. Mandatul de brokeraj

Acceptarea prezentelor Termeni și Condiții poate constitui un acord de intermediere între Utilizator și CRISANA BROKER SRL. Alegerea produsului, asigurătorului, duratei și opțiunilor contractuale aparține exclusiv Clientului.

DA – Doresc consultanță: procesul de emitere online poate fi suspendat, urmând finalizarea prin consultanță personalizată.

NU – Nu doresc consultanță: utilizatorul confirmă că alege produsul pe propria răspundere.

6. Comunicări

Utilizatorul consimte la primirea comunicărilor tranzacționale (oferte, documente, setare parolă) și a notificărilor privind expirările (RCA, ITP, rovinietă). Dezabonarea de la notificările de expirare nu afectează comunicările tranzacționale. Pot fi transmise e-mailuri și SMS-uri automate exclusiv în legătură cu expirările și reînnoirile, fiecare incluzând opțiunea de dezabonare. Utilizatorul poate fi contactat telefonic de operatori umani pentru confirmări privind expirările.

7. Comenzi și procesul de achiziție

Datele introduse sunt utilizate pentru calculul primelor și transmise asigurătorilor pentru generarea ofertelor. Pentru finalizarea comenzii, utilizatorul confirmă că are minim 18 ani, că datele sunt corecte și că acceptă condițiile contractului de asigurare.

8. Plata și valabilitatea contractelor

Plata se efectuează online prin procesator autorizat, în LEI. Nu se percep comisioane ascunse, iar primele nu sunt purtătoare de TVA. Comanda este finalizată după confirmarea plății integrale, moment în care contractul de asigurare este emis și transmis electronic.

9. Contul de utilizator

La accesarea opțiunii „Vedeți ofertele" poate fi creat automat un cont. Documentele contractuale sunt disponibile în cont și transmise prin e-mail. Confidențialitatea datelor de acces revine exclusiv utilizatorului.

10. Anularea comenzilor și dreptul de retragere

Operatorul poate refuza sau anula o comandă dacă datele sunt incomplete sau incorecte, plata este respinsă sau apar alte situații prevăzute de lege. Dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică polițelor RCA, PAD, de călătorie sau altor polițe cu durată scurtă, conform reglementărilor legale. Restituirea primei RCA este posibilă la radiere sau înstrăinarea vehiculului, dacă nu au fost achitate despăgubiri.

11. Protecția datelor cu caracter personal (GDPR)

CRISANA BROKER SRL prelucrează datele conform GDPR și legislației naționale. Datele pot fi transmise asigurătorilor, procesatorilor de plăți și furnizorilor IT strict pentru furnizarea serviciilor. Informații detaliate în Politica de confidențialitate.

12. Securitatea site-ului

Infrastructura utilizează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru confidențialitatea, integritatea și disponibilitatea datelor. Operatorul nu răspunde pentru prejudicii cauzate de accesul neautorizat al terților de rea-credință, în măsura în care au fost implementate măsuri de securitate adecvate.

13. Obligații și conduite interzise

Este interzisă furnizarea de date false, tentativele de fraudă, încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală, transmiterea de conținut ilegal, activitățile de tip phishing sau hacking și suprasolicitarea sistemelor. Operatorul poate restricționa accesul utilizatorilor care încalcă aceste prevederi.

14. Reclamații și solicitări

Reclamațiile se transmit la: contact@infoasig.ro sau prin poștă la: CRISANA BROKER SRL, Str. Jurcsak Tibor nr. 18, Oradea, județul Bihor. Soluționarea alternativă a litigiilor prin SAL-Fin: www.salfin.ro.

15. Legea aplicabilă. Litigii

Prezentul document este guvernat de legea română. Eventualele litigii vor fi soluționate de instanțele competente din România. CRISANA BROKER SRL poate modifica prezentul document, modificările intrând în vigoare la publicarea pe site.